Если кому-то из читателей реально нужен аутсорсинговый колл-центр, посмотрите OCC Group — они берут на себя и прием входящих, и исходящие продажи, и горячие линии, плюс могут полностью «под ключ» запустить контакт-центр. Мы в прошлом году вывели им поддержку клиентов и заметно сократили расходы на свой отдел продаж. У них есть подробное описание услуг и кейсов на сайте: https://occ-group.ru — удобно, что работают по всей России, а база в Санкт‑Петербурге, поэтому с организацией процессов и отчетностью все довольно прозрачно.
Комментарии